Tại Kho Thanh Lý HD, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm. Với đặc thù là hàng thanh lý, chính sách bảo hành được xây dựng linh hoạt và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi hợp lý cho người tiêu dùng.

1. Chính sách chung

Đối với các sản phẩm còn mới trên 90% và nguyên kiện, Kho Thanh Lý HD có áp dụng bảo hành trong thời gian từ 1 đến 3 tháng tùy theo sản phẩm và thỏa thuận khi mua hàng.
Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc thanh lý sâu, sẽ không áp dụng bảo hành, nhưng được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách.
Lưu ý: Thời gian và điều kiện bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu mua hàng hoặc xác nhận qua tin nhắn/Zalo.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:
Có phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng tại Kho Thanh Lý HD.
Lỗi kỹ thuật không do người sử dụng gây ra (nứt vỡ, cháy hỏng do ẩm, cắm sai nguồn, va đập… không thuộc diện bảo hành).
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành (nếu có).

3. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, thiên tai, cháy nổ, rơi vỡ.
Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Kho Thanh Lý HD.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không có thông tin xác minh mua hàng tại hệ thống.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo để báo tình trạng sản phẩm và cung cấp hình ảnh/video.
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác định lỗi (nếu cần sẽ yêu cầu gửi hàng về kho).
Nếu đủ điều kiện bảo hành, Kho Thanh Lý HD sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương.
Thời gian xử lý bảo hành: 3–7 ngày làm việc (tùy trường hợp).

5. Thông tin liên hệ bảo hành

Kho Thanh Lý HD
Địa chỉ: 26 Đường D16, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
Hotline/Zalo (24/24): 0906 394 225
Email: khothanhlyhd.net@gmail.com
Website: www.khothanhlyhd.net
Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách và luôn cam kết đồng hành, hỗ trợ sau bán hàng tận tâm nhất!